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现场管理与服务
(一)现场管理与服务机构


  设立现场服务指挥部,全面负责大会现场的管理和服务工作。由外贸中心展场经营部、交易会工作处、保卫处、电子商务处、展会服务部、技术保障部等部门组成,下设办公室、审图组、装搭组、现场服务组和检查组。


  (二)现场管理与服务工作职责


  1、根据《布展施工管理规定》、《用电安全规定》、《安全管理规定》,对参展、施工单位的布展施工进行全面服务监督和管理。有关规定分别详见附件4-1和第九章。


  2、从8月20日起对申请特装、改装的展位施工图(报图截止时间为9月15日)进行审核,并办理相关手续。详见附件4-2至4-8。


  广交会审图组受理项目及联系电话:
  综合服务咨询 26081987
  消防咨询 26081988
  用电咨询 26081989
  展位改装咨询 26081990
  传 真 26081985,26081986


  3、在特装报图截止期前或展览现场,向各交易团和参展企业提供租用展具设备、开通电话、电子商务等服务(有关服务项目收费标准详见附件4-10至4-20)。所租用的展具到位后当天退租的,收20元手续费,从第2日起租金不退。


  (1) 筹展期间


  1)1号馆序幕大厅"一条龙"服务点
  时间:
  第一期:10月9日至10月11日 8:30-17:00
      10月12日 8:30-20:00
      10月13日8:30-18:00
  第二期:10月21日17:00至10月24日18:00,24小时服务。


  地点:1号馆序幕大厅


  服务项目:


  A. 办理施工许可证审批手续(10月18日-23日在交易大厦八楼审图组办理)


  B.申报加班


  C.消防咨询


  D.文字制作


  E.宽带上网


  F.办公家具、花木出租


  G.展样品仓储运输服务


  H.展品搬运服务


  I.商会咨询


  J.水电申报及设备安装


  K.申请开通长途电话功能


  L.收费


  2)馆内其他服务点
  时间:
  第一期:10月9日至10月11日 8:30-17:00
      10月12日至10月13日 8:30-20:00
  第二期:10月22日至23日 8:30-22:00
      10月24日 8:30-18:00


  服务项目:


  A.办公家具出租


  B.水电申报及设备安装


  C.收费


  D.宽带上网(6号馆二楼西过厅、9号馆二楼西过厅及12号馆一楼大堂服务点)


  地点:6号馆二楼与7号馆二楼之间过厅
     7号馆二楼中厅过廊(面向8号馆)
     9号馆二楼西过厅
     12号馆一楼大堂
     20号馆一楼电梯口


  3)馆外服务点
  时间:
  第一期:10月9日-13日8:30-17:30
  第二期:10月22日8:30-24日18:00


  地点:A.13号馆一楼展样品仓门口
     B.9号馆一楼西门口左侧
     C.9号馆一楼北门口右侧
     D.东马路原3.0C棚
     E.3号门飘檐下


  服务项目:
  A.展样品的提、发、运


  B-E. 裁玻璃、售异型展材


  4)服务承诺
  现场一条龙服务采用电脑开单收费管理系统,提高参展商办理各服务项目申请手续的效率。各一条龙服务点工作人员开出的单据经财务人员收费盖章后,保证12小时以内服务到位(特殊搭建和装修的除外)。


  现场服务指挥部设投诉电话:26086666,如未按承诺时间完成服务项目或服务态度不好,参展企业可向投诉点投诉。


  (2) 开幕期间"一条龙"服务安排


  10月15日及10月25日两期广交会开幕后,"一条龙服务点"改在1号馆外西廊"现场服务指挥部办公室"继续运作,为参展商提供服务。


  (3)在一条龙电脑开单收费系统中,只能受理由备案系统核定的展位所对应企业提出的开单申请,也只能向该对应企业或核定的布展施工单位开具发票。
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